Votre satisfaction est ma priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, je suis là pour vous aider. Voici ma politique en matière d'échange et de remboursement.
(N'oubliez pas que les objets sont faits artisanalement (pas de machine industrielle) est sont totalement uniques. Effectivement il ce peu que cela ne sois pas parfait, la résine peut faire des bulles, même si j'ai enlevé avec un chalumeau ou du spray anti-bulle, également la nouvelle résine que j'utilise dans la description, le fabricant certifie que les bulles disparaissent dans le temps de séchage. Il faut également voir que j'utilise du bois, de l'aggloméré et des toiles en lin et en coton pour certain tableau. En effet, cela peu un peu bouger dans le temps, Toutefois certains tableaux qui sont en ma possession depuis deux ans, non pas bougé en surface ni à l'intérieur du tableau, ce qui veut effectivement dire que c'est du bon matériel.
Vous pouvez me contacter par email, et par téléphone, je parle français et italien. Si vous parlez une autre langue, veuillez m'envoyer par email votre demande et je vous écrirais dans votre langue pour vous expliquer l'échange ou le remboursement. Merci beaucoup de votre compréhension.
Délai de retour :
Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou remboursement.
État de l'article :
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, c'est-à-dire non utilisé, intact, et dans son emballage d'origine.
Procédure :
Pour demander un remboursement, contactez-moi par email ou par téléphone dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Remboursement intégral :
Une fois que j'aurais reçu et inspecté l'œuvre retourné, je vous notifierais de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de payement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de retour :
Les frais d'expédition pour le retour des œuvres sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de ma part. (article incorrect ou défectueux).
Dommages et anomalies :
Si votre article est endommagé ou présente un défaut à la réception, veuillez me contacter immédiatement avec des photos à l'appui. Je vous guiderai pour le processus de retour ou d'échange.
Réception incorrecte :
Si vous recevez un article incorrect, j'organiserai un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.
