Quatre dessous de verres, plage et coquillage 3D

Votre satisfaction est ma priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, je suis là pour vous aider. Voici ma politique en matière d'échange et de remboursement.

(N'oubliez pas que les objets sont faits artisanalement (pas de machine industrielle) est sont totalement uniques. Effectivement il ce peu que cela ne sois pas parfait, la résine peut faire des bulles, même si j'ai enlevé avec un chalumeau ou du spray anti-bulle, également la nouvelle résine que j'utilise dans la description, le fabricant certifie que les bulles disparaissent dans le temps de séchage. Il faut également voir que j'utilise du bois, de l'aggloméré et des toiles en lin et en coton pour certain tableau. En effet, cela peu un peu bouger dans le temps, Toutefois certains tableaux qui sont en ma possession depuis deux ans, non pas bougé en surface ni à l'intérieur du tableau, ce qui veut effectivement dire que c'est du bon matériel.

Vous pouvez me contacter par email, et par téléphone, je parle français et italien.  Si vous parlez une autre langue, veuillez m'envoyer par email votre demande et je vous écrirais dans votre langue pour vous expliquer l'échange ou le remboursement. Merci beaucoup de votre compréhension. 

Délai de retour : 

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou remboursement.  

État de l'article :

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, c'est-à-dire non utilisé, intact, et dans son emballage d'origine. 

Procédure :

Pour demander un remboursement, contactez-moi par email ou par téléphone dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. 

Remboursement intégral : 

Une fois que j'aurais reçu et inspecté l'œuvre retourné, je vous notifierais de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de payement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. 

Frais de retour :

Les frais d'expédition pour le retour des œuvres sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de ma part. (article incorrect ou défectueux). 

Dommages et anomalies :

Si votre article est endommagé ou présente un défaut à la réception, veuillez me contacter immédiatement avec des photos à l'appui. Je vous guiderai pour le processus de retour ou d'échange. 
 

Réception incorrecte :

Si vous recevez un article incorrect, j'organiserai un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires. 

Condition de livraison en Suisse par l'envoi de la poste, ou DHL.

Je mets tout en œuvres pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Voici comment se déroule la livraison de vos objets en résine et tableaux. 

Livraison en deux-trois jours ouvrables après expédition. Frais de livraison pour la suisse jusqu'à 2 kg et de 16 CHF. Pour l'international, les délais varient selon le pays de destination. Un estimé du délai selon la poste et la douane pour les pays internationaux deux à trois semaines Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande. Vous pouvez visualiser les frais lors de la validation de votre panier. Jusqu'à 2 kg, le prix et de 30 CHF. 

Suivi de commande : Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

Assurance et sécurité. Toutes les livraisons sont assurées jusqu'à un certain montant. Pour les objets de grande valeur, une assurance supplémentaire est disponible pour garantir une tranquillité d'esprit totale. 

Retour est réclamations

En cas de problème avec votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à trouver une solution rapidement. 

Vos commandes sont soigneusement emballées pour garantir leurs arrivées en parfait état. Les objets en résine sont protégés avec du papier bulle et des matériaux amortissants, tandis que les tableaux sont encadrés de manière sécurisée avec des protections d'angles et un emballage rigide.